ความต้องการด้านความบันเทิงเป็นตัวขับเคลื่อนการใช้โทรศัพท์มือถือในอินเดีย

ผลการวิจัยซึ่งมีความหมายต่อการออกแบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทั่วโลกจะนำเสนอที่งาน CHI 2010 ซึ่งเป็นงานประชุมของ Association for Computing Machinery's Conference on Human Factors in Computing Systems ซึ่งจะจัดขึ้นที่ Hyatt Regency Atlanta ระหว่างวันที่ 10-15 เมษายน ฤดูร้อนปีที่แล้ว Thomas Smyth, Ph.D. นักศึกษาวิทยาลัยคอมพิวเตอร์ที่ Georgia Tech กำลังทำงานที่ Microsoft ในเมือง Banglaore ประเทศอินเดีย เมื่อเขามีความคิด “อย่างที่คุณคาดไว้ Microsoft จ้างคนจำนวนมากเพื่อดูแลอาคาร ดังนั้นวันหนึ่งเราจึงเรียกพวกเขา 2-3 คนไปที่ห้องและถามพวกเขาว่า 'คุณทำอะไรกับโทรศัพท์ของคุณ'” Smyth กล่าว หลังจากสัมภาษณ์ไม่กี่ครั้ง Smyth และเพื่อนนักวิจัยจาก Microsoft India และอีกคนหนึ่งจาก University of California, Berkeley ออกเดินทางไปยังย่านที่มีรายได้น้อยและสัมภาษณ์คนประมาณ 30 คนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือ พวกเขาพบว่าคนส่วนใหญ่นอกจากการโทรและส่งข้อความแล้ว ยังใช้โทรศัพท์เพื่อถ่ายโอนไฟล์มีเดียผ่านบลูทูธ การรับสื่อด้วยวิธีนี้ผ่านการถ่ายโอนแบบ peer-to-peer นั้นไม่มีค่าใช้จ่าย ในขณะที่การดาวน์โหลดเนื้อหาจากอินเทอร์เน็ตอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ในทางกลับกัน การแชร์ผ่านบลูทูธเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากซึ่งคนอเมริกันจำนวนมากไม่สนใจ โทรศัพท์มือถือ "เช่น ในการส่งข้อความทางโทรศัพท์ ต้องใช้เวลา 3-4 ขั้นตอน หากคุณเคยถ่ายโอนบางอย่างในโทรศัพท์ด้วยบลูทูธ คุณจะรู้ว่าต้องใช้เวลา 15 ถึง 20 ขั้นตอน ดังนั้น สำหรับคนที่คุณอาจคาดไม่ถึง ถึงจะมีความเชี่ยวชาญในด้านนี้ แรงจูงใจในการถ่ายโอนไฟล์เพลงและวิดีโอเพื่อความบันเทิงก็ดูเหมือนจะเพียงพอที่จะเปลี่ยนสิ่งกีดขวางส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ซับซ้อนเหล่านี้ให้เป็นเพียงการกระแทกความเร็ว" Smyth กล่าว บางคนดูหนังผ่านโทรศัพท์ ฟังเพลง และจดบันทึกการบรรยายในโรงเรียน “แน่นอนว่ามีคนเหล่านั้นจะใช้บลูทูธเพื่อถ่ายโอนข้อมูลด้วยโทรศัพท์ในกระเป๋าของพวกเขา ขณะที่พวกเขาทำงานเคียงข้างกันในไซต์ก่อสร้าง” สมิธกล่าว "นั่นเป็นสิ่งที่ฉันชอบ เพราะถ้าคุณต้องการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่จริงๆ อาจใช้เวลาครึ่งชั่วโมงผ่านบลูทูธ" คนอื่นๆ ถอดชิป microSD ออกและใช้เพื่อถ่ายโอนไฟล์ “บางคนอาจจะสลับชิป microSD หลายๆ อันในกระเป๋าสตางค์ เพราะนั่นเป็นวิธีที่เร็วกว่าในการถ่ายโอนข้อมูล สิ่งต่าง ๆ ที่ผู้คนทำนั้นไม่มีที่สิ้นสุด” Smyth กล่าว งานวิจัยบางชิ้นอ้างว่าอุปสรรคด้านการใช้งานทำให้ผู้คนไม่สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาชีวิตของตนได้ แต่ Smyth และเพื่อนร่วมงานพบว่าอาสาสมัครในการสัมภาษณ์ของพวกเขาได้สร้างระบบที่ซับซ้อนเพื่อรับ ดู และแบ่งปันเนื้อหาความบันเทิงของพวกเขา เนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่นักวิจัยและผู้ปฏิบัติงานด้านการช่วยเหลือมักระบุว่าเป็น "ความต้องการ" เช่น การดูแลสุขภาพหรือการศึกษา ไม่ปรากฏในการศึกษาของ Smyth และโทรศัพท์ที่ใช้มัลติมีเดียไม่ได้ราคาถูกในอินเดีย พวกเขามักจะเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าเงินเดือนหนึ่งเดือน แต่ผู้คนกล่าวว่าพวกเขาเก็บเงินเป็นเวลานานเพื่อซื้อ "บางทีเราอาจจะให้น้ำหนักกับอุปสรรคด้านการใช้งานเหล่านี้มากเกินไป และมันก็เป็นเรื่องของแรงจูงใจมากกว่า" Smyth กล่าว "แม้ว่าคุณจะถามคนเหล่านี้ พวกเขาอาจตอบว่า 'ไม่นะ งานที่ดีสำคัญกว่าสำหรับฉัน' เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสังคมต้องการได้ยิน แต่หลักฐานอยู่ในพุดดิ้งที่นี่ ที่พวกเขาสร้างสิ่งนี้ขึ้นมา ระบบความบันเทิงที่น่าทึ่งจริงๆ”