การแก้ปัญหา

กำหนดปัญหา วินิจฉัยสถานการณ์เพื่อให้คุณโฟกัสที่ปัญหา ไม่ใช่แค่อาการของมัน เทคนิคการแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ การใช้ผังงาน เพื่อระบุขั้นตอน ที่คาดหวังของกระบวนการ การแก้ปัญหา และแผนภาพเหตุและผลเพื่อกำหนดและวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ส่วนด้านล่างช่วยอธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญ ขั้นตอนเหล่านี้สนับสนุนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย การใช้ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง การเปรียบเทียบความคาดหวังกับความเป็นจริง และการมุ่งเน้นที่สาเหตุของปัญหา